Tagastamine ja tingimused

1. Üldsätted

Käesolevad tagastustingimused kehtivad Saksavorsti veebipoest ostetud toodetele. Tingimused on koostatud kooskõlas Eesti Vabariigi seadustega ja Euroopa Liidu tarbijakaitse nõuetega.

2. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Tarbija võib veebipoest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada vastav avaldus e-posti teel aadressile veikand@veikand.ee või täita allpool olev tagastusvorm.

Taganemisõigus ei kehti:

• kiiresti riknevatele või vananevatele toodetele;
• avatud või rikutud pakendiga toidukaupadele;
• toodetele, mida ei ole võimalik hügieenilistel põhjustel tagastada.

Kuna Saksavorsti tootevalik koosneb valdavalt toidukaupadest, siis enamik tooteid ei kuulu tagastamisele, välja arvatud juhul, kui toode on saabunud vigastatuna, riknenuna või muul viisil mittevastavana.

3. Mittevastava või kahjustatud kauba tagastamine

Kui saadetud toode on:

• kahjustatud,
• riknenud,
• vale toode,
• puudustega,

siis on tarbijal õigus esitada pretensioon 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul puuduse avastamisest.

Pretensioonile tuleb lisada:

• tellimuse number;
• probleemse toote nimetus;
• puuduse kirjeldus;
• foto(d).

Mittevastava kauba korral kannab tagastuskulud AS Veikand.

4. Tagastamise kord

Kui tagastamine on lubatud:

• kaup tuleb tagastada originaalpakendis (v.a juhul, kui toode oli saabudes juba kahjustatud);
• kaup peab olema kasutamata ja avamata, välja arvatud juhul, kui tegemist on mittevastavusega;
• tagastamine toimub kokkulepitud viisil (pakiautomaat, kuller vms).

Kauba saab tagastada kas AS Veikandi kontorisse, Välja tn 7, Pärnu, või saates pakiautomaati Pärnu Kaubamajakas, märkides kontakttelefoniks +372 5302 8250.

5. Raha tagastamine

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastab AS Veikand ostusumma 14 päeva jooksul samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel. Meil on õigus oodata tagasimaksega kauba kättesaamiseni.

Kui tagastatakse vaid osa tellimusest, tagastatakse vastava toote maksumus. Tarbijale ei tagastata lisakulusid, mis tulenesid tarbija valitud kallimast tarneviisist.

6. Vastutus ja erisused

Saksavorst ei vastuta:

• tarbija süül tekkinud toote kahjustuste eest;
• toote ebaõige hoiustamise või kasutamise tagajärjel tekkinud puuduste eest;
• olukordade eest, kus toode rikneb tarbija viivituse tõttu kauba kättesaamisel.

7. Kontakt

Kõigi tagastuste, pretensioonide ja küsimuste korral palume ühendust võtta:
E-post: veikand@veikand.ee 
Tel: +372 44 64 930