Palautus ja ehdot

Saksavorst verkkokaupan palautusehdot

Yleiset säännökset

Nämä palautusehdot koskevat Saksavorstin verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Ehdot ovat Viron tasavallan lakien ja Euroopan unionin kuluttajansuojavaatimusten mukaiset.

Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttaja voi ostaa tavaroita verkkokaupasta. peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottopäivästä alkaen. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on lähetettävä pyyntö sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen. veikand@veikand.ee tai täytä alla oleva palautuslomake.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta:

pilaantuvat tai nopeasti vanhenevat tuotteet;
elintarvikkeet, joiden pakkaus on avattu tai vahingoittunut;
tuotteet, joita ei voida palauttaa hygieniasyistä.

Koska Saksavorstin tuotevalikoima koostuu pääosin päivittäistavaratuotteista, Saksavorstin suurin osa tuotteista ei ole palautuskelpoisiapaitsi jos tuote on saapunut vahingoittuneena, pilaantuneena tai muuten virheellisenä.

Vahingoittuneiden tai virheellisten tavaroiden palauttaminen

Jos lähetetty tuote on:

vahingoittunut,
hemmoteltu,
väärä tuote,
puutteet,

kuluttajalla on oikeus tehdä valitus. 2 vuoden kuluessa tavaran vastaanottopäivästä alkaen. Vaatimus on tehtävä kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään. 2 kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta.

Vaatimukseen on liitettävä:

tilausnumero;
ongelmallisen tuotteen nimi;
kuvaus puutteesta;
kuva(t).

Jos kyseessä on palautuskelvoton tavara, AS Veikand vastaa palautuskustannuksista.

Palautusmenettely

Jos palautukset ovat sallittuja:

tavarat on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan (paitsi jos ne olivat vahingoittuneet jo saapuessaan);
tavaroiden on oltava käyttämättömiä ja avaamattomia, paitsi jos ne eivät ole vaatimustenmukaisia;
Palautus tapahtuu sovitulla tavalla (pakettipostia, kuriiripalvelua jne.).

Tavarat voi palauttaa joko AS Veikandin toimistoon, Välja tn 7, Pärnu, tai lähettämällä paketin Pärnussa Kaubamajakassa sijaitsevaan pakettiautomaattiin, jolloin yhteystietona on +372 5302 8250..

Rahat takaisin

Palautettujen tavaroiden vastaanottamisen ja tarkistamisen jälkeen AS Veikand palauttaa ostosumman. 14 päivän kuluessa sama maksutapa, jota käytettiin ostoksen tekemiseen. Meillä on oikeus odottaa, kunnes saamme tavarat ennen hyvitystä.

Jos vain osa tilauksesta palautetaan, vastaavan tuotteen hinta palautetaan. Kuluttajalle ei korvata lisäkustannuksia, jotka johtuvat kuluttajan valitsemasta kalliimmasta toimitustavasta.

Vastuu ja poikkeukset

Saksavorst ei ole vastuussa:

kuluttajan tuotteelle aiheuttamat vahingot;
tuotteen virheellisestä varastoinnista tai käytöstä johtuvat viat;
tilanteissa, joissa tuote on vahingoittunut kuluttajan viivästyneen toimituksen vuoksi.