Возврат и условия

Условия возврата товаров из интернет-магазина Saksavorst

Общие положения

Эти условия возврата распространяются на товары, приобретенные в интернет-магазине Saksavorst. Условия соответствуют законам Эстонской Республики и требованиям Европейского Союза по защите прав потребителей.

Право потребителя на отзыв в течение 14 дней

Потребитель может купить товары в интернет-магазине, чтобы. отказаться от товара в течение 14 дней с даты получения товара. Для того чтобы воспользоваться правом на отзыв товара, Вы должны отправить запрос по электронной почте по следующему адресу. veikand@veikand.ee или заполните форму возврата ниже.

Право на отзыв не применяется:

Скоропортящиеся или быстро стареющие продукты;
пищевые продукты с открытой или поврежденной упаковкой;
продукты, которые не могут быть возвращены по гигиеническим соображениям.

Поскольку ассортимент продукции Saksavorst состоит преимущественно из бакалейных товаров, большинство товаров большинство товаров не подлежит возвратуесли только товар не был поврежден, испорчен или иным образом не пришел в негодность.

Возврат поврежденных или недействительных товаров

Если товар отправлен:

поврежден,
испорченный,
не тот продукт,
недостатки,

потребитель имеет право подать жалобу в течение 2 лет с даты получения товара. Претензия должна быть подана в разумный срок, но не позднее. в течение 2 месяцев с момента обнаружения недостачи.

К заявлению должны быть приложены:

номер заказа;
название проблемного продукта;
описание недостатка;
фото(ы).

В случае товаров, не подлежащих возврату, AS Veikand берет на себя расходы по возврату.

Процедура возврата

Если возврат средств разрешен:

товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке (если только товары не были повреждены по прибытии);
товары должны быть неиспользованными и нераспечатанными, за исключением случаев несоответствия;
возврат будет осуществлен оговоренным способом (посылочная машина, курьер и т.д.).

Товар можно вернуть либо в офис AS Veikandi, Välja tn 7, Pärnu, либо отправив посылку в посылочный автомат в пярнуском Каубамаякасе, указав в качестве контактного телефона +372 5302 8250..

Деньги назад

После получения и проверки возвращенного товара AS Veikand вернет Вам сумму покупки. в течение 14 дней тем же способом оплаты, который использовался для совершения покупки. Мы имеем право подождать до получения товара, прежде чем возвращать деньги.

Если возвращается только часть заказа, возмещается стоимость соответствующего товара. Потребителю не будут возмещены дополнительные расходы, вызванные более дорогим способом доставки, выбранным потребителем.

Ответственность и исключения

Саксаворст не несет ответственности:

повреждение изделия по вине потребителя;
дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или использования продукта;
для ситуаций, когда товар поврежден из-за задержки доставки потребителем.