Руководство по регистрации электронного магазина

Как купить в электронном магазине?

Регистрация в качестве пользователя интернет-магазина

Доступ к электронному магазину осуществляется с помощью имени пользователя и пароля. Вы становитесь пользователем, зарегистрировавшись при оформлении заказа, нажав кнопку «Создать аккаунт?». Заполните требуемую форму и завершите заказ, нажав кнопку «Разместить заказ». Ваше имя пользователя — это ваш адрес электронной почты и аккаунт, пароль вы можете ввести самостоятельно. На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено подтверждение регистрации.

Что вы можете выбрать после входа в систему?

— Вы можете просмотреть информацию о своих предыдущих заказах;
— Вы можете изменить свою (контактную) информацию;
— Вы можете приобрести новые предметы в интернет-магазине.

Добавление товаров в корзину

После того, как вы нашли подходящий товар в нашем интернет-магазине, нажмите «Добавить в корзину». После этого вы можете продолжить покупки или начать оформление заказа в разделе «Корзина». Чтобы купить товар(ы), нажмите на ссылку «Проверить корзину».

Позже вы можете проверить товары, добавленные в корзину, нажав на кнопку «Корзина» в правом верхнем углу.

Проверка корзины покупок

1. Добавьте желаемые товары в корзину.
2. Проверьте корзину и убедитесь, что в ней есть нужные товары и их количество.
3. Чтобы приобрести товары, нажмите на кнопку «Перейти к оформлению заказа».

Данные о покупателях

— Заполните свою информацию и выберите способ оплаты;
— Вы можете оплатить товар через соответствующую банковскую ссылку или счет на предоплату;
— Обязательно прочитайте условия использования интернет-магазина и отметьте, что вы с ними ознакомились.

Транспорт

— Заберите товар самостоятельно по адресу Вялья 7, Пярну 80010 — 0 €
— Посылочные машины DPD от 3,50 €
— Посылочные машины Omniva от 3,50 €
— Посылочные машины Itella SmartPOST от 3,90 €
— Курьерская служба DPD от 5,90 €
— Курьерская служба Venipak от 9,90 €

Вы можете получить товар по адресу Välja 7, Pärnu 80010, сразу после оплаты товара. Товар будет доставлен курьером или бандеролью в течение 3 рабочих дней с момента оплаты счета.

Если в качестве способа транспортировки вы выбрали посылочную машину, пожалуйста, дождитесь SMS-уведомления о прибытии посылки.

Если содержимое корзины превышает 300 €, товары будут доставлены клиенту бесплатно.

Оплата

Вы можете оплатить через платежные решения Montonio Finance OÜ и PayPal.

После завершения оплаты в среде онлайн-банка обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» («Tagasi kaupmehe juurde»). Для подтверждения заказа и оплаты отображается подтверждение заказа.

NB! Мы начнем выполнение заказа после получения счета, срок доставки будет перенесен на количество дней, отсроченных по оплате.

Выполнение вашего заказа и отслеживание доставки

После совершения покупки вы получите подтверждение по электронной почте, которое проинформирует вас об успешном выполнении заказа. Если вы не получили подтверждение по электронной почте, позвоните по телефону +372 446 4930 для получения дополнительной информации.

После того, как товар(ы) будет(ут) отправлен(ы) в путь, также будет отправлено электронное письмо. Товары будут доставлены нашим партнером — курьерской компанией в течение 3 рабочих дней.

Возврат предметов

Если заказанный вами товар не работает или поврежден во время доставки, немедленно свяжитесь с нами по информационному номеру +372 446 4930 или по электронной почте: netipood@veikand.ee.

Вы имеете право вернуть товар(ы) в течение 14 дней после доставки и получить возмещение (включая транспортные расходы).

При возврате товара упакуйте его в оригинальную упаковку и не забудьте приложить счет-фактуру.

Если у вас возникли вопросы по поводу доставки или возврата, звоните по телефону +372 446 4930.

Ремонт и техническое обслуживание

Что нужно делать, если ваше устройство не работает?

Сначала необходимо проверить, используете ли вы устройство в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

Если ваше устройство все еще не работает, найдите документы, подтверждающие вашу покупку.

Если у вас возникли вопросы по ремонту и обслуживанию, пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром Veikand по электронной почте service@veikand.ee или по телефону +372 385 3082.

Если у вас нет документа, подтверждающего покупку, вы не сможете отправить неисправное устройство в ремонт.

Что необходимо сделать перед отправкой устройства в ремонт?

Отправляйте в ремонтную мастерскую только неисправные устройства и/или аксессуары, необходимые для определения недостатка устройства.

Являются ли ремонтные работы бесплатными?

Veikand бесплатно устранит недостатки, выявленные в период рассмотрения жалобы.
Срок действия рекламации составляет 24 месяца и начинается с даты покупки.

Veikand не будет бесплатно устранять недостатки, выявленные в период рассмотрения претензий, если недостаток вызван:

— нормальный износ;
— ненадлежащее использование или обслуживание (также если устройство обслуживалось или ремонтировалось неуполномоченным лицом);
— удаление, изменение или повреждение серийного номера или инспекционной наклейки;
— недостатки, которые были обнаружены и объяснены покупателю компанией Veikand перед покупкой товара;
— внешние факторы. В том числе удары молнии, неправильное электрическое напряжение и перепады напряжения, влажность, жидкости, механические повреждения и т.д.

При определении факторов ответственности Veikand будет полагаться на экспертизу (диагностику) сервисного центра Veikand. Если в результате экспертизы выяснится, что недостаток вызван вышеуказанными факторами, но есть возможность отремонтировать устройство, у вас есть возможность оплатить ремонт. Если устройство имеет механические повреждения или повреждения, связанные с жидкостью, в будущем его также не будут ремонтировать бесплатно.

Если Veikand не несет ответственности за устранение недостатка устройства и ремонт устройства невозможен, вы должны оплатить проведенную экспертизу (диагностику). Вы также должны оплатить проведенную экспертизу (диагностику), если Veikand не обнаружит неисправности в вашем устройстве и устройство соответствует техническим требованиям производителя.

Вам не нужно платить за экспертизу в течение первых 6 месяцев после даты покупки.

Если вы не согласны с нашей позицией, вы должны это доказать:
— имеется недостаток (несоответствие договору);
— недостаток или его причина существовали в момент поставки;
— Вейканд несет ответственность за недостачу.

После обнаружения недостатка в течение первого 6-месячного периода вы должны доказать это:

— имеется недостаток (несоответствие договору);
— недостаток или его причина были выявлены в течение этих 6 месяцев (клиент обратился в Вейканд в течение первого 6-месячного периода).

Если компания Veikand предоставила на устройство гарантию, мы гарантируем устранение недостатка в соответствии с условиями гарантии.

Сколько времени занимает ремонт?

Это зависит от дефицита. Обычно он не превышает 14 календарных дней. Фактическое время ремонта будет согласовано после того, как вы принесете устройство в ремонт.

Что делать, если устройство ремонтируется несколько раз?

Если неисправность начинает проявляться часто и не устраняется, устройство будет заменено или вам будет возвращен деньги. Количество ремонтов устройства не ограничено, но, как правило, устройство заменяется или возвращается после того, как неисправность проявилась три раза.

Что делать, если я не знаю, как пользоваться устройством?

Попробуйте обратиться за помощью к руководству пользователя. Если вы не можете найти руководство пользователя, вы можете найти его в нашем интернет-магазине в дополнительной информации о продукте.