Mūsu partneri:
E-veikala reģistrācijas ceļvedis
Kā iegādāties no e-veikala?
E-veikala lietotāja reģistrācija
E-veikalam var piekļūt, izmantojot lietotājvārdu un paroli. Jūs kļūstat par lietotāju reģistrēties pie kases, noklikšķinot uz pogas “Izveidot kontu?”. Aizpildiet nepieciešamo veidlapu un aizpildiet pasūtījumu, noklikšķinot uz pogas “Veikt pasūtījumu”. Lietotājvārds ir jūsu e-pasta adrese un konts, kura paroli varat ievadīt pats. Uz norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts reģistrācijas apstiprinājums.
Kādas ir jūsu izvēles iespējas pēc pieteikšanās?
– Varat skatīt informāciju par iepriekšējiem pasūtījumiem;
– Varat mainīt savu (kontaktinformāciju);
– Jaunas preces var iegādāties tiešsaistes veikalā.
Vienumu pievienošana iepirkumu grozā
Kad esat atradis piemērotu preci no mūsu tiešsaistes veikala, nospiediet “Pievienot iepirkumu grozam”. Pēc tam varat turpināt iepirkties vai uzsākt pasūtījuma veikšanu iepirkumu grozā. Lai iegādātos preci(-es), noklikšķiniet uz saites “Check your shopping cart”.
Vēlāk varat pārbaudīt iepirkumu grozā pievienotās preces, noklikšķinot uz pogas “Iepirkumu grozs” labajā augšējā stūrī.
Iepirkumu groza pārbaude
1. Pievienojiet vēlamās preces iepirkumu grozā.
2. Pārbaudiet savu iepirkumu grozu un pārliecinieties, vai tajā ir pareizās preces un to daudzums.
3. Lai iegādātos preces, nospiediet pogu “Iet pie kases”.
Pircēju dati
– Aizpildiet savu informāciju un izvēlieties maksājuma veidu;
– Jūs varat apmaksāt savas preces, izmantojot atbilstošu bankas saiti vai priekšapmaksas rēķinu;
– Noteikti izlasiet interneta veikala lietošanas noteikumus un atzīmējiet, ka esat tos izlasījis.
Transports
– Paņemiet priekšmetus personīgi Välja 7, Pärnu 80010 – 0 €
– DPD paku automāti no 3,50 €
– Omniva paku mašīnas no 3,50 €
– Itella SmartPOST paku automāti no 3,90 €
– DPD kurjera pakalpojumi no 5,90 €
– Venipak kurjerpasts no 9,90 €
Jūs varat saņemt preces no adreses Välja 7, Pärnu 80010, uzreiz pēc tam, kad esat samaksājis par preci. Preces tiks piegādātas ar kurjeru vai pakomātu 3 darba dienu laikā pēc rēķina apmaksas.
Ja kā transportēšanas veidu izvēlaties paku automātu, lūdzu, gaidiet SMS paziņojumu par pakas pienākšanu.
Ja iepirkumu groza saturs pārsniedz 300 €, preces klientam tiks piegādātas bez maksas.
Maksājums
Jūs varat maksāt, izmantojot Montonio Finance OÜ un PayPal maksājumu risinājumus.
Pēc tam, kad esat pabeidzis veikt maksājumu internetbankas vidē, noteikti nospiediet pogu “Atpakaļ pie tirgotāja” (“Tagasi kaupmehe juurde”). Tiek parādīts pasūtījuma apstiprinājums, lai apstiprinātu pasūtījumu un maksājumu.
NB! Mēs sāksim izpildīt pasūtījumu pēc rēķina saņemšanas, piegādes laiks tiks atlikts par tik dienām, cik kavējas maksājums.
Jūsu pasūtījuma izpilde un piegādes izsekošana
Pēc pirkuma veikšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu, kas jūs informēs par pasūtījuma veiksmīgu izpildi. Ja nesaņemat apstiprinājuma e-pastu, zvaniet pa tālruni +372 446 4930, lai saņemtu papildu informāciju.
Pēc sūtījuma(-u) nosūtīšanas tiks nosūtīts arī e-pasts. Preces piegādās mūsu partneru kurjerpasta uzņēmums 3 darba dienu laikā.
Priekšmetu atgriešana
Ja jūsu pasūtītās preces nedarbojas vai ir bojātas piegādes laikā, nekavējoties sazinieties ar mums, zvanot uz informatīvo tālruni +372 446 4930 vai rakstot e-pastu: netipood@veikand.ee.
Jums ir tiesības atgriezt preci(-es) 14 dienu laikā pēc piegādes un saņemt atpakaļ naudu (ieskaitot transporta izdevumus).
Atgriežot preces, iesaiņojiet tās oriģinālajā iepakojumā un noteikti pievienojiet rēķinu.
Ja jums ir kādi jautājumi par piegādi vai atgriešanu, zvaniet pa tālruni +372 446 4930.
Remonts un apkope
Kas jādara, ja ierīce nedarbojas?
Vispirms jāpārbauda, vai ierīci lietojat saskaņā ar lietošanas instrukciju.
Ja ierīce joprojām nedarbojas, atrodiet pirkumu apliecinošos dokumentus.
Ja jums rodas jautājumi par remontu un apkopi, lūdzu, sazinieties ar Veikand servisa centru pa e-pastu service@veikand.ee vai pa tālruni +372 385 3082.
Ja jums nav pirkumu apliecinoša dokumenta, bojāto ierīci nevar nosūtīt remontam.
Kas jādara, pirms sūtīt ierīci uz remontu?
Uz remontdarbnīcu sūtiet tikai bojātas ierīces un/vai piederumus, kas ir nepieciešami, lai noteiktu ierīces trūkumus.
Vai remonts ir bezmaksas?
Veikand bez maksas novērsīs sūdzības periodā atklātos trūkumus.
Sūdzības periods ilgst 24 mēnešus un sākas no pirkuma datuma.
Veikand nenovērš sūdzības periodā atklātos trūkumus bez maksas, ja trūkumu iemesls ir:
– normāls nolietojums;
– nepareiza lietošana vai apkope (arī tad, ja ierīces apkopi vai remontu veikusi nepiederoša persona);
– sērijas numura vai pārbaudes uzlīmes noņemšana, mainīšana vai bojāšana;
– trūkumi, kurus Veikand konstatēja un paskaidroja klientam pirms preces iegādes;
– ārējie faktori. Tostarp zibens spērieni, nepareizs elektriskais spriegums un sprieguma svārstības, mitrums, šķidrumi, mehāniskas traumas utt.
Veikand, nosakot atbildības faktorus, paļausies uz Veikand servisa centra kompetenci (diagnozi). Ja pārbaudē atklājas, ka trūkumu ir izraisījuši iepriekš minētie faktori, bet ierīci ir iespējams salabot, jums ir iespēja samaksāt par remontu. Ja ierīcei ir mehāniski vai ar šķidrumu saistīti bojājumi, ierīce arī turpmāk netiks salabota bez maksas.
Ja Veikand nav atbildīgs par ierīces trūkumu novēršanu un ierīces remonts nav iespējams, jums ir jāapmaksā par veikto ekspertīzi (diagnostiku). Jums ir jāmaksā arī par veikto ekspertīzi (diagnostiku), ja Veikand neatrod nekādus defektus jūsu ierīcē un ierīce atbilst ražotāja tehniskajām prasībām.
Jums nav jāmaksā par ekspertīzi pirmos 6 mēnešus pēc iegādes datuma.
Ja nepiekrītat mūsu nostājai, jums tas ir jāpierāda:
– ir trūkums (kas neatbilst līgumam);
– trūkums vai tā cēlonis pastāvēja piegādes brīdī;
– Veikands ir atbildīgs par trūkumu.
Pēc tam, kad pirmo sešu mēnešu laikā ir konstatēts trūkums, jums tas ir jāpierāda:
– ir trūkums (kas neatbilst līgumam);
– trūkums vai tā cēlonis tika atklāts šo 6 mēnešu laikā (klients sazinājās ar Veikand pirmo 6 mēnešu laikā).
Ja Veikand ir piešķīris ierīcei garantiju, mēs garantēsim trūkumu novēršanu saskaņā ar garantijas nosacījumiem.
Cik ilgs ir remonta laiks?
Tas ir atkarīgs no trūkuma. Parasti tas nepārsniedz 14 kalendārās dienas. Par faktisko remonta laiku tiks panākta vienošanās pēc tam, kad būsiet atvedis ierīci uz remontu.
Ko darīt, ja ierīce tiek remontēta vairākas reizes?
Ja defekts sāk parādīties bieži un to nav iespējams novērst, ierīce tiks nomainīta vai arī jums tiks atmaksāta nauda. Nav noteikts ierobežojums, cik reižu ierīci var labot, taču parasti ierīce tiek nomainīta vai atmaksāta pēc tam, kad trīs reizes ir parādījies defekts.
Ko darīt, ja nezinu, kā lietot ierīci?
Mēģiniet meklēt palīdzību lietotāja rokasgrāmatā. Ja nevarat atrast lietotāja rokasgrāmatu, varat to atrast mūsu e-veikalā produkta papildu informācijas sadaļā.
