1. Предмет и общие положения условий продажи
1.1. Настоящие Условия продажи электронного магазина Saksavorst (далее Условия) регулируются администратором электронного магазина (далее Электронный магазин), расположенного по адресу www.saksavorst.ee, которым является AS Veikand (код реестра 10313504, номер НДС EE100084450, местонахождение Вялья 7 Пярну 80010, тел. +372 446 4930, e-mail: veikand@veikand.ee или netipood@veikand.ee, далее Продавец) и пользователем электронного магазина (далее Покупатель) правоотношения, возникающие при использовании электронного магазина и заключенных в ходе этого сделок, а также общие условия использования магазина.
1.2. Услуга интернет-магазина позволяет Покупателю заключить с Продавцом в интернет-магазине договор купли-продажи на товар(ы), продаваемый(ые) в интернет-магазине (далее Товар/Товары). Кроме того, Покупатель может подать заявку на аренду в электронном магазине.
1.3. www.saksavorst.ee — это интернет-магазин, созданный Продавцом, в котором Покупатель может приобрести необходимые Товары/Услуги.
1.4. Прежде чем Покупатель сможет приобрести товар или подать заявку на заключение договора аренды, Покупатель должен подтвердить, что он ознакомился с настоящими Условиями, согласен следовать им и рассматривает эти условия как обязательные для сделки. Покупатель, не согласный с настоящими Условиями, не может заключить договор купли-продажи с Продавцом.
1.5. В дополнение к настоящим Условиям правоотношения, возникающие в результате приобретения Товаров в Интернет-магазине, регулируются действующими законодательными актами Эстонской Республики. Покупатель и Продавец должны ссылаться на эти законодательные акты, даже если возникают вопросы, которые не рассматриваются в настоящих Условиях.
1.6. В целях обеспечения наилучшего и наиболее безопасного обслуживания и в интересах развития интернет-магазина Продавец имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие Условия, а также в прейскурант. Все условия и изменения цен будут опубликованы в Интернете на сайте www.saksavorst.ee. Настоящие Условия и изменения цен вступают в силу сразу после их публикации на сайте www.saksavorst.ee. Если заказ был размещен до изменения Условий, правовые отношения между Покупателем и Продавцом регулируются в соответствии с условиями, действовавшими на момент размещения заказа, если иное не предусмотрено законом или настоящими Условиями.
2. Стороны сделки купли-продажи
2.1. Продавцом является компания, управляющая электронным магазином с фирменным наименованием Veikand AS (код реестра 10313504, номер НДС EE100084450, местонахождение Välja 7 Pärnu 80010, телефон +372 446 4930, e-mail: netipood@veikand.ee.
2.2. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо старше 18 лет, которое подтвердило, что ознакомилось с настоящими Условиями и соглашается следовать им до заключения договора купли-продажи или подачи заявки на заключение договора аренды.
3. Цены, наличие и информация о продукции Предметов
3.1. Все цены на товары в интернет-магазине указаны в евро и включают НДС, действующий во время продажи.
3.2. Помимо цены купли-продажи Товара, Покупатель также обязуется оплатить за приобретенный им Товар стоимость транспортировки до места назначения (далее по тексту Транспортные расходы), за исключением случаев, когда в процессе оформления заказа покупатель выбрал опцию «Заберу сам Välja tn. 7 Пярну «. Если пункт назначения товара находится в Эстонской Республике, то сумма транспортных расходов в зависимости от количества товара составляет:
- — Заберите товар самостоятельно по адресу Вялья 7, Пярну 80010 — 0 €
— Посылочные машины DPD от 3,50 €
— Посылочные машины Omniva от 3,50 €
— Посылочные машины Itella SmartPOST от 3,90 €
— Курьерская служба DPD от 5,90 €
— Курьерская служба Venipak от 9,90 €
Вы можете получить товар по адресу Välja 7, Pärnu 80010, сразу после оплаты товара. Товар будет доставлен курьером или бандеролью в течение 3 рабочих дней с момента оплаты счета.
Если содержимое корзины превышает 300 €, товары будут доставлены клиенту бесплатно.
3.3. Продавец имеет право изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. Если Продавец изменит цену на товар после того, как Покупатель сделал заказ, Продавец обязан продать товар по цене, которая действовала на момент оформления заказа. В случае если измененная цена дешевле цены, действовавшей на момент заказа Покупателя, Покупатель не имеет права требовать компенсации разницы в цене или продажи Товара по новой более низкой цене. В случае если измененная цена превышает цену, действовавшую на момент оформления Покупателем заказа, Покупатель имеет право (в соответствии с условиями главы 6.1. Условий) отказаться от заказа, согласно главе 6.4. Условий.
3.4. В случае возникновения ситуации, когда цена на Товар в интернет-магазине снизилась/была резко снижена из-за технической проблемы, и Продавец не указал отдельно, что это цена со скидкой, Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи, при условии, что Продавец еще не доставил Товар покупателю.
3.5. Полный обзор интересующего покупателя Товара (включая технические характеристики товара и внешний вид) Покупатель может получить у Продавца по электронной почте, отправив запрос на адрес netipood@veikand.ee , позвонив по телефону +372 446 4930 или в зависимости от товара и только приехав с предварительным согласованием в офис AS Veikand, по адресу Välja 7, Pärnu 80010.
3.6. Изменения количества и цен, отраженные в информации о товаре, вступают в силу сразу после их публикации в интернет-магазине Saksavorst.
3.7. Если в информации о товаре указана отдельная дата доставки, она указывается в рабочих днях.
3.8. Продавец может использовать иллюстрирующие фотографии.
4. Размещение заказа и заключение договора купли-продажи
4.1. Заказы будут приниматься через автоматическую систему заказов в интернет-магазине www.saksavorst.ee.
4.2. Заказ товара — это не то же самое, что заключение договора купли-продажи. Для того чтобы заключить договор купли-продажи и чтобы обязательства вступили в силу, необходимо выполнить условия пункта 4.14. в настоящих Условиях.
4.3. Для того чтобы заключить договор купли-продажи в отношении выбранного товара, Покупатель должен сначала добавить этот товар в Корзину, нажав на кнопку «Добавить в корзину» («Lisa korvi») рядом с информацией о товаре. Если Покупатель хочет приобрести дополнительные Товары, он должен проделать ту же процедуру для каждого Товара отдельно.
4.4. Когда Покупатель выбрал необходимые Товары и добавил их в Корзину, Покупатель должен нажать на кнопку «Корзина» («Ostukorv»), расположенную в верхней части страницы. Теперь покупатель может увеличить или уменьшить количество выбранных товаров или удалить товары из корзины. Изменения, сделанные в разделе «Корзина», будут обновлены автоматически.
4.5. Транспортные расходы будут добавлены к ценам товаров (согласно главе 3.2. Условий), которые были выбраны в Корзине. Эти расходы будут отображаться в отдельной строке и будут соответствовать условиям транспортировки, выбранным Покупателем.
4.6. Когда Покупатель принял окончательное решение относительно необходимых Предметов и желает приступить к заключению договора купли-продажи, он должен нажать на ссылку «Перейти к оформлению заказа» («Mine kassasse»).
4.7. Прежде чем Продавец сможет принять заказ, Покупатель должен ввести свою контактную информацию и заполнить форму с персональными данными (имя, фамилия, место назначения товара: город, адрес, почтовый индекс, контактный телефон, адрес электронной почты; название компании, регистрационный код компании, номер НДС, юридический адрес, место назначения товара, имя и фамилия представителя компании).
4.8. Перед оформлением заказа Покупатель должен выбрать желаемый способ транспортировки из предложенного списка. Вы можете выбрать один из трех способов транспортировки: забрать товар самостоятельно на Välja tn. 7, Пярну («Tulen ise järgi Välja tn. 7»), забрать Товар из пункта выдачи посылок или получить Товар, доставленный к Вашей двери. Поставщиками услуг по доставке посылок являются DPD, Omniva и Itella SmartPOST. Служба доставки предоставляется компаниями DPD и Venipak. Если содержимое корзины превышает 300 €, то товары доставляются клиенту бесплатно.
4.9. Прежде чем окончательно оформить договор купли-продажи, Покупатель должен выбрать способ оплаты, после чего нажать на кнопку «Оплатить» («Maksma»). Ниже описаны различные способы оплаты:
4.9.1. Способы оплаты через интернет-банк предлагают Montonio Finance OÜ и PayPal, the
выбор есть:
— Банковские связи Эстонии: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele и Revolut.
— Ссылки на финские банки: Seesam, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Omasp, S-Pankki, Alandsbanken, Handelsbanken и Revolut.
— Латвийские банковские связи: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor и Revolut.
— Банковские связи Литвы: Swedbank, SEB, Luminor, Šiauliai pank, Citadele и Revolut.
— Оплата картами Visa / Mastercard
— PayPal
Из списка покупатель выбирает подходящую кредитную организацию, в интернет-банке которой он хочет оплатить товар.
4.9.2. Платежи осуществляются при посредничестве Montonio Finance OÜ и PayPal. Оплата производится вне Интернет-магазина в защищенной среде — при оплате банковской ссылкой в защищенной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой в защищенной среде Montonio Finance OÜ и PayPal. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и реквизитам кредитной карты клиента.
4.9.3. AS Veikand является главным обработчиком персональных данных, AS Veikand передает платежи персональных данных, необходимые для выполнения, уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ и PayPal.
4.10. Покупатель предоставляет Продавцу право использовать и сохранять введенную личную информацию. Продавец гарантирует, что все личные данные, предоставленные клиентом при посещении и совершении покупок в интернет-магазине, считаются конфиденциальными.
4.11. При заполнении формы заказа Покупатель должен поставить галочку в поле «Я прочитал и согласен с Условиями покупки» («Olen lugenud ja nõustun ostutingimustega»), которой Покупатель гарантирует, что ознакомился с Условиями, понял их и согласен заключить с Покупателем договор купли-продажи на основании этих Условий. Покупатель также имеет возможность распечатать настоящие Условия или сохранить их в цифровом виде в компьютере.
4.12. После заполнения личных данных, выбора транспорта и способа оплаты и нажатия на кнопку «Разместить заказ» («Esita tellimus»), Покупатель должен (если он выбрал в качестве средства оплаты одну из трех ссылок онлайн-банкинга) нажать на кнопку «Оплатить» («Maksma»), после чего он будет направлен в выбранную среду онлайн-банкинга. После завершения покупки в среде онлайн-банка Покупатель должен нажать на кнопку «Вернуться к продавцу» («Tagasi kaupmehe juurde»), после чего Продавец получает платеж
подтверждение от банка. Если Покупатель не нажимает на эту кнопку, Продавец не несет ответственности за неполучение заказа или любой ущерб, вытекающий из этого, поскольку в этом случае Покупатель совершил очевидную ошибку.
4.13. Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом банковского подтверждения о полной оплате от Покупателя или с момента оплаты счета и перевода требуемой полной суммы на банковский счет Продавца. После успешного завершения заказа и заключения договора купли-продажи Продавец отправляет подтверждение оплаты на адрес электронной почты Покупателя. Поэтому договор купли-продажи считается заключенным с момента перевода оговоренной денежной суммы на банковский счет Продавца или с момента, когда деньги были доставлены в офис Продавца наличными, после предварительной договоренности.
4.14. Если Покупатель не оплатил заказанные Предметы и срок оплаты (обычно 7 рабочих дней после размещения заказа или после отдельного срока, установленного Продавцом) истек, Продавец автоматически аннулирует заказ, и договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем не будет заключен.
5. Выполнение и доставка заказов
5.1. Продавец обязан приступить к выполнению заказа сразу же после получения информации о заключении договора купли-продажи, передав указанные Товары определенной транспортной компании, чтобы она могла начать процесс доставки. При желании, высылка товаров также является международной.
5.2. При формировании заказа покупатель может выбрать подходящий способ Транспортировки и доставки:
5.2.1. Покупатель может забрать товар из офиса Продавца по адресу Вялья 7, Пярну 80010 (открыт в рабочие дни с 09.00 до 17.00). Товар можно забрать сразу после оплаты товара;
5.2.2. Покупатель может воспользоваться посылочной службой DPD, Omniva или Itella SmartPOST. Пакет должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
5.2.2.1. Вес посылки не должен превышать 25 кг (включая упаковку);
5.2.2.2. Размеры упаковки не должны превышать 60 x 36 x 60 см. Если заказанные товары не помещаются в терминал для упаковки Smartpost, они будут отправлены вам курьером.
5.2.3. Покупатель может воспользоваться услугами курьерской службы. Посылка будет доставлена по адресу, определенному Покупателем.
5.3. Если содержимое корзины превышает 300 €, то товары доставляются клиенту бесплатно.
5.4.1. Товары будут доставлены по адресу Покупателя обычно в течение трех рабочих дней, а передача товаров Покупателю будет происходить с 08.00 до 18.00 в рабочие дни и с 10.00 до 15.00 по субботам. Если возможно, транспортная компания заранее позвонит Покупателю и назначит точное время доставки. Продавец просит присутствия Покупателя или уполномоченного лица во время процесса передачи.
5.4.2. Если Покупатель выбрал в качестве способа доставки посылочную машину, Продавец попросит подождать уведомления о прибытии посылки в виде SMS.
5.4.3. В исключительных случаях право на поставку товара в течение до 45 календарных дней.
5.5. Продавец не несет ответственности за задержку даты поставки или любое другое связанное с этим недоразумение, которое было вызвано неточными или неправильными данными, представленными Покупателем в процессе оформления заказа. Покупатель не имеет права отказаться от договора купли-продажи в данной ситуации.
5.6. В случае обнаружения внешних повреждений упаковки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу
netipood@veikand.ee или звоните +372 446 4930.
5.7. Покупатель должен аккуратно вскрыть упаковку, не повредив ее, и сохранить упаковку и все серийные номера и наклейки, находящиеся на ней. Это делается для того, чтобы исключить риски, связанные с желанием расторгнуть договор купли-продажи, согласно главе 6.7. Условий.
6. Отказ от договора купли-продажи
6.1. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в ситуации, когда договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом заключен, но срок поставки по причинам, возникшим по вине Продавца, перешел установленную дату поставки, или когда цена Товара увеличилась после заключения договора купли-продажи. Покупатель имеет право отказаться от настоящего договора в течение 3 дней после даты поставки, представив Продавцу письменное заявление об отказе от договора.
6.2. Физическое лицо имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней после поставки. Для того чтобы отказаться от договора купли-продажи, Покупатель должен в течение этих 14 дней представить Продавцу письменное заявление об отказе от договора. При необходимости интернет-магазин имеет право потребовать дополнительные фотографии товара. Поскольку отзыв может быть вызван технической причиной, в которой Покупатель не имеет профессиональной компетенции, Покупатель должен написать описание причины отзыва в заявлении об отзыве, чтобы помочь Продавцу проконсультировать Покупателя, чтобы он мог решить эту проблему, которая могла возникнуть из-за неправильного обращения с Товаром. Если этот способ не помогает решить проблему, Покупатель имеет право вернуть Товар.
6.3. Покупатель не имеет права отказаться от договора купли-продажи, если речь идет о товаре, который не может быть возвращен в силу его характера, который был открыт, быстро портится или срок использования которого истек.
6.4. Если Покупатель отказывается от договора, Продавец обязан вернуть ему продажную цену, которая была уплачена за возвращенный Товар. Сумма должна быть переведена на банковский счет клиента не позднее 14 дней после получения претензии клиента о возврате товара, при условии, что товар был возвращен в тот же срок, Товар соответствует требованиям, которые указаны в пункте 6.5. Условий и нет оснований для уменьшения денежной суммы, возвращаемой Покупателю, или для проведения иного расчета в соответствии с пунктом 6.7. Условий, или когда данное Условие вступает в силу в соответствии с пунктом 3.3.
6.5. Возвращаемый товар должен быть полностью комплектным, в оригинальной упаковке (должен содержать все предметы, находящиеся в упаковке товара, все аксессуары и т.д.). Возвращаемый товар не должен быть использован и должен находиться в оригинальной упаковке. Если выяснится, что товар был в употреблении, Продавец имеет право отказать в возврате или следовать принципу разумного использования. Упаковка возвращаемого Товара не должна быть повреждена, и он должен иметь товарный вид.
6.6. Покупатель компенсирует транспортные расходы, связанные с возвратом товара Продавцу.
6.7. Если возвращаемый товар (и/или упаковка товара) поврежден или ухудшен, и если такое ухудшение вызвано обстоятельствами, за которые Продавец не может нести ответственность, или вызвано в результате ненадлежащего использования, Продавец имеет право вычесть сумму ухудшения товара из суммы, уплаченной Покупателем и подлежащей возврату. Для осуществления вычета Продавец направляет заявление на вычет на адрес электронной почты Покупателя, указанный в заказе. Если Покупатель не согласен с размером вычета, он имеет право привлечь независимого эксперта для определения размера порчи товара. Стоимость экспертизы делится поровну между Покупателем и Продавцом, за исключением случаев, когда один из
у сторон есть претензии, которые явно необоснованны. В этом случае расходы на экспертизу несет сторона, чье требование явно необоснованно.
6.8. В случае возникновения ситуации, когда цена на Товар в интернет-магазине снизилась/была резко снижена из-за технической проблемы, и Продавец не указал отдельно, что это цена со скидкой, Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи, при условии, что Продавец еще не доставил Товар покупателю. Продавец имеет право отказаться от данной сделки в течение 3 рабочих дней после выявления данной дефектной цены, предъявив Покупателю соответствующее письменное заявление. В случае такого отзыва Продавец обязан вернуть Покупателю продажную цену и все связанные с этим транспортные расходы
в течение 14 календарных дней.
6.9. В случае, если после возврата Товара выяснится, что Товар соответствует условиям, указанным в пункте 6.3. Условий и/или не соответствует условиям, указанным в пунктах 6.5. и 6.7., Товар не будет возвращен и будет храниться у Продавца. Расходы на хранение и другие расходы, связанные с возвратом, оплачивает покупатель.
6.10. Покупатель соглашается с возможностью того, что при неправильном использовании условий, установленных в пункте 6, Продавец может отказаться обслуживать Покупателя в будущем.
6.11. В дополнение к праву на отзыв, изложенному в главах 6.1., 6.2. и 6.8, как Покупатель, так и Продавец имеют право использовать другие средства правовой защиты в случае обоснованного нарушения Условий или неадекватности Товара.
7. Ответственность Продавца в случае, если Товар является ненадлежащим и
гарантия производителя
7.1. Продавец несет ответственность за любые несоответствия товара условиям договора и недостатки товара, возникшие в течение 24 месяцев после поставки, при условии, что производитель не заявил об обратном.
7.2. При обнаружении недостатка Покупатель должен уведомить об этом Продавца не позднее, чем через 2 месяца после обнаружения, предъявив письменную претензию. В претензии Покупатель должен указать свое имя и контактную информацию, дату подачи претензии, дату обнаружения недостатка, описание обнаружения, претензию Покупателя, предъявленную Продавцу, и приложить соответствующий договор купли-продажи, относящийся к данному товару.
7.3. В случае обнаружения недостатка Покупатель имеет право потребовать от Продавца бесплатного ремонта или замены товара на исправный. Если это невозможно или нецелесообразно, Покупатель может отказаться от договора купли-продажи, при условии, что:
7.3.1. Продавец не может отремонтировать или заменить Товар,
7.3.2. Ремонт не удался или Продавец не устранил недостаток в течение разумного срока.
7.4. Продавец не несет ответственности за повреждение или порчу товара по вине клиента или если недостаток был вызван ненадлежащим использованием Товара. Продавец также не несет ответственности за нормальный физический износ, вызванный обычным использованием. Кроме того, Продавец не несет ответственности, если Покупатель игнорирует условия использования, предусмотренные производителем, и правила, определенные в инструкции по эксплуатации.
7.5. В дополнение к ответственности Продавца, описанной в главе 7.1. Условий, на Товар также предоставляется 6-месячная гарантия производителя, точное описание, объем и другие условия которой предоставляются конкретным производителем в условиях гарантии. Чтобы получить полную информацию о конкретной гарантии, Покупатель имеет возможность обратиться к Продавцу через запрос по электронной почте, который будет отправлен на адрес netipood@veikand.ee или позвонить по телефону +372 446 4930.
7.6. Покупатель обязан использовать услуги интернет-магазина только в соответствии с законом и на основе надлежащей практики.
8. Персональные данные и их использование
8.1. Используя электронный магазин Saksavorst и приобретая товары (заключая договор), вы даете согласие AS Veikand на обработку ваших персональных данных.
8.2. Личные данные, предоставленные продавцу, вносятся в соответствующий реестр клиентов и используются для оказания услуг по продаже.
8.3. Источником персональных данных является формирование отношений с клиентом в интернет-магазине Saksavorst при регистрации.
8.4. Данные о заказе Покупателя, включенные в подлежащие регистрации персональные данные — имя (имена), фамилия, улица, дом, номер квартиры, поселок или город, почтовый индекс, номер телефона, адрес электронной почты, способ доставки, используемый способ оплаты, согласие с Условиями, комментарии, введенные свободным текстом по адресу электронной почты.
8.5. Все личные данные клиента, ставшие известными во время посещения электронного магазина Продавца и совершения покупок, будут рассматриваться как конфиденциальные. Зашифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность личных данных покупателя и его банковских реквизитов.
8.6. Персональные данные обрабатывает AS Veikand, Välja 7, Pärnu 80010, регистрационный код 10313504.
8.7. Персональные данные Покупателя, необходимые для отправки товара Покупателю, передаются компании, предоставляющей курьерскую службу.
8.8. Продавец настоящим подтверждает, что защита персональных данных обеспечивается всеми мерами безопасности, вытекающими из закона.
8.9. Продавец обязуется не передавать зарегистрированные персональные данные посторонним лицам, за исключением случаев, когда существует юридическое обязательство сделать это или если такое право предусмотрено Условиями продажи.
8.10. Покупатель всегда имеет право проверить касающиеся его персональные данные, а также их изменить или потребовать удаления своих персональных данных из реестра.
8.11. Размещая заказ, Продавец также дает согласие на отправку при отправке заказа на адрес электронной почты, указанный в подтверждении заказа.
9. Изменение условий, разрешение споров
9.1. Продавец имеет право частично или полностью изменить Условия в одностороннем порядке и без предварительного уведомления. Изменения вступят в силу с момента их публикации на сайте интернет-магазина www.saksavorst.ee . Если Покупатель разместил заказ до вступления в силу поправок к Условиям, к правоотношениям между Покупателем и Продавцом на момент размещения заказа Покупателем применяются действующие Условия, если иное не предусмотрено законом или Условиями.
9.2. Стороны Условий несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный нарушением Условий, в случаях и в объеме, предусмотренных действующим в Эстонской Республике законодательством. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, или за задержку поставки Товара в случае, если ущерб или задержка поставки Товара вызваны обстоятельством, на которое Продавец не мог повлиять и наступление которого Продавец не предвидел или не мог предвидеть (форс-мажор).
9.3. Между Покупателем и Продавцом при использовании электронного магазина, заключении и исполнении сделки купли-продажи споры разрешаются путем переговоров между сторонами. Если соглашение не достигнуто, Покупатель имеет право обратиться в Совет по защите прав потребителей для защиты своих прав или в суд. При обращении в суд Покупатель и Продавец договорились о подсудности договора суду по месту жительства Продавца.
9.3.1. Покупатель имеет право обратиться в компетентный надзорный орган, которым является Национальный департамент защиты прав потребителей по адресу: Татари 39, Таллинн 10134, e-mail: info@tka.riik.ee.
